Ситуация с горячей водой в одном из районов Нижнего Новгорода, описанная в целом
ряде публикаций профильных Интернет-изданий, наверняка знакома нашим читателям
по собственному опыту: температура горячей воды в Автозаводском районе города
не соответствует санитарным нормам. Вместо шестидесяти градусов, положенных по
саннормам, поставщики горячей воды, а это ЗАО «Волгаэнергосбыт», ООО «Энергосети»,
ООО «Наш Дом», прогревают ее только до пятидесяти. Чем угрожает нам, потребителям,
такое снижение температуры, и почему две службы, ответственные за поставку качественной
горячей воды, не могут договориться даже в суде?
Начнем с ответа на последний вопрос. Причина разногласий двух ведомств состоит в том,
что существенно разняться требования нормативных документов (на целых десять градусов!
об их значении мы скажем позже).
С 2009 года введены в действие СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к
обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», согласно которым температура
горячей воды в квартирах потребителей не может быть меньше 60 градусов. Но почему-
то коммунальные службы не приняли этот документ как руководство к действию и теперь
ссылаются на ведомственные нормы (правила эксплуатации жилищного фонда, правила
предоставления коммунальных услуг и пр.), а они остались на прежнем уровне – 50
градусов. Хотя повышение норм было вызвано, как говориться, «самой жизнью».
В Свердловской области в 2007 году произошла вспышка тяжелой формы пневмонии,
ставшая результатом размножения в системе горячего водоснабжения бактерий под
названием «легионеллы». Они погибают только при температуре свыше 60 градусов, а в
городе Верхняя Пышма, жители которого и прочувствовали на себе трагические последствия
действия этих бактерий, горячая вода не достигала этого уровня. В результате десятки людей
попали в больницу, а для пяти из них эта «встреча» оказалась роковой.
В этом конкретном случае была доказана связь между низкой температурой горячей воды в
квартирах с возникновением заболеваний, что уже само по себе потрясающий факт.
В Нижнем Новгороде пока таких трагических событий не наблюдалось, но по информации
врачей, в этом районе города замечен повышенный процент заболевших кишечными
инфекциями, в том числе и передающихся через ротовую полость. Район занесен в группу
риска, поскольку при температуре сорок-пятьдесят градусов вполне «комфортно» чувствуют
себя сальмонеллы, кишечные палочки, стафилококки и прочие «представители» этого
вида «фауны». Холодная вода для них «не подходит».
Ситуацию комментирует начальник территориального управления Роспотребнадзора по
Автозаводскому району Нижегородской области Людмила Филлипова: «Это действительно
так. Доказать прямую связь роста заболеваний с недостаточно высокой температурой
горячей воды трудно, но это одна из наиболее вероятных причин».
Несмотря на постоянно выплачиваемые штрафы, коммунальщики не торопятся устранять это
замечание санитарно-эпидемиологической службы. Видимо, затраты на «поворот вентиля»,
открывающего доступ потребителей к горячей воде необходимой температуры, вполне
окупают размеры штрафных санкций. А о требованиях нормативных актов и здоровье
жителей обслуживаемого предприятиями района речь просто не идет. Но, как сообщают
журналисты, в скором времени это сделать придется.
Летом 2011 года Роспотребнадзор направил в суд иск, где ссылаясь на ст.7 закона «О
защите прав потребителей» (гарантия безопасности реализуемого товара для жизни и
здоровья потребителей), требовал защитить права жителей Автозаводского района. Совсем
недавно суд вынес решение о полном удовлетворении иска. Таким образом, действия
ресурсоснабжающих организаций признаны противоправными. Для поставщиков горячей
воды района это значит, что в скором времени они могут получить целый ряд вызовов в суд
по поводу исков, выставленных теперь уже от лица потребителей, где будут содержаться
требования о возмещении материального (если установлен, например, бойлер) или
морального вреда.
А как дела обстоят с горячей водой в вашем городе или районе? Какие значения показывает
термометр при
анализе горячей воды? ли бактерии также
комфортно чувствуют себя в ваших ваннах и трубах? Впрочем, принимать все, как есть, или
отстаивать свои права – личное дело каждого…
